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7-ELEVEN攜手畢嘉士基金會,首創打造「樂齡門市」 高年級生「新手」上路,建構中高齡友善就業環境

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國發會去年宣布將提早進入人口負成長時代,預估2025年將提早進入超高齡社會,7-ELEVEN與長期關懷屏東地區長輩的畢嘉士基金會攜手推出全新的「樂齡門市」,將設立在屏東基督教醫院內的「7-ELEVEN屏基門市」營運模式轉型,全聘用45歲以上中高齡者擔任門市夥伴,從招募員工、改善工作手順、協助職務再設計等培力過程,為當地熟齡族創造工作機會,打造更友善的職場環境,在7-ELEVEN開啟樂齡第三人生。

去年畢嘉士基金會透過以法人加盟身份加盟「7-ELEVEN屏基門市」,成為超商首創的樂齡門市,與7-ELEVEN共同響應聯合國永續發展目標SDGs3「確保及促進各年齡層健康生活與福祉」,畢嘉士基金會舉辦超過4場、近80人參與的中高齡招募活動,從「省力化」、「適齡性」、「經營模式」三大方向著手,將乳品箱的重量減半、提供放大鏡、並放大訓練課程手冊等,考量樂齡店員的體力調整原8小時排班工時改4至6小時為單位,打破年齡限制,培育中高齡夥伴的職場工作力。

7-ELEVEN表示,為打造全聘用中高齡夥伴的「屏基門市」,此次與畢嘉士基金會合作籌備期長達一年以上,從門市設置、建構經營模式、優化工作流程到人力聘用,與基金會共同研擬適合樂齡者的工作流程、規劃省力化輔助工具、安排門市現場觀摩等,因屏基門市的夥伴皆為45歲以上的中高齡者,透過「職務再設計」優化工作流程、設計專屬樂齡者的學習課表等,以增進中高齡夥伴的工作效能,並安排彈性工時,排除因年齡或體能的就業歧視,讓樂齡夥伴更加速上手。

屏基門市內被顧客稱為「鬍子爺爺」64歲的胡俊富,為其中最「高齡」的夥伴,從警局退休的他,喜歡嘗試新鮮事物學習,認為退休後仍要維持對外互動,因此選擇到7-ELEVEN服務,起初朋友們都覺得驚訝,後來看到他結帳流暢迅速、整理貨架、製作咖啡又結交許多新朋友,也大感羨慕他的退休後第三人生。

未來,7-ELEVEN與畢嘉士基金會將持續開發各類省力、節力裝置、優化工作流程,進一步發展「全齡就業指導」,編寫聘用與輔導手冊,擴大到其他門市使用,開創中高齡者更多就業機會與友善職場,打造銀髮族社區照顧網絡,陪伴長輩們「在地老化」,讓7-ELEVEN成為被社區所倚賴的服務平台,改變超商的服務新風貌。

7-ELEVEN為建構高齡友善環境,自2020年起也發展首間「樂齡友善店型」,位於台北木柵的「7-ELEVEN指南門市」,因顧客多為長輩,便導入多項高齡友善措施,為了長輩到店購物更方便,門市提供放大鏡、老花眼鏡、特製設有放大鏡的購物推車、溫水等小物,「千禧健康小站」提供健康測量以及樂齡用品販售專區,讓長輩外出購物備感方便,門市內不定期舉辦不老店長、桌遊等活動,預計今年底前將擴大到中南部開設「樂齡友善店型」,讓更多長輩能夠增加外出互動機會,保持健康活力。

此外,7-ELEVEN從多年前就超前部署,配合勞動部政策進用中高齡員工,與銀髮中心定期合作舉辦體驗式徵才活動,今年預計再招募超過200位中高齡夥伴加入門市的行列,由企業與社福團體、政府攜手創造樂齡就業友善環境。

樂齡門市-屏基門市服務影片連結

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